Nesta terça-feira (5), das 9h às 15h, a Unidade Básica de Saúde (UBS) Morros será a primeira a receber a Ouvidoria Itinerante em dezembro. Em seguida o projeto também percorrerá as UBS Cecap e Inocoop, respectivamente nos dias 12 e 19, para registrar queixas, sugestões e elogios dos usuários, bem como para realizar uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento prestado nos serviços de saúde de Guarulhos.
Em novembro a iniciativa passou pelas UBS Tranquilidade, Palmira, Soberana e Parque Alvorada e registrou 173 manifestações, sendo 164 solicitações, oito reclamações e uma informação. Já por meio do formulário de avaliação do atendimento prestado pelas UBS, dos 144 usuários entrevistados, 77,8% avaliaram como satisfatório, enquanto 16% consideraram insatisfatório e 6,3% o classificaram como regular.
Além dessas UBS percorridas no último mês, o projeto, que teve início em 5 de agosto atendendo quinzenalmente em unidades abertas aos sábados no âmbito do programa Saúde Agora, também esteve nas UBS Vila Barros, Cumbica, Jovaia, Haroldo Veloso, Jardim Cumbica I, Recreio São Jorge, Vila Fátima, Marinópolis e Marcos Freire. O objetivo é percorrer mensalmente todas as quatro regiões de saúde de Guarulhos (Centro, Cantareira, São João e Pimentas).
Os cidadãos também têm a opção de expressar suas opiniões sobre os serviços públicos de saúde de Guarulhos por meio do telefone 0800-772-2986 ou pelo site www.guarulhos.sp.gov.br/ouvidoria-sus. A Ouvidoria Itinerante tem como objetivo assegurar e ampliar o acesso do usuário à busca efetiva de seus direitos, atuando como uma ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento da participação da sociedade na administração pública.
Serviço
5/12 - UBS Morros: rua Delmiro, 299, Morros
12/12 - UBS Parque Cecap: rua Professora Maria Del Pilar Munhoz Bononato, 78, Parque Cecap
19/12 - UBS Inocoop: rua Elias Dabarian, 310, Parque Residencial Cumbica
Arte: Comunicação/PMG
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